> Avis de recrutement d'un(e) Assistant(e) service client

Offres d'Emplois

RH CHALLENGE GUINEE recrute pour le compte d'un cabinet de coaching politique et de développement professionnel.

Description :

Poste : Assistant(e) service client

Poste et Mission

L’assistant(e) sera responsable de l’accueil des prospects et clients via différents canaux (WhatsApp, courriel, téléphone), de la gestion de leurs demandes, ainsi que du suivi des services proposés. Il/elle jouera un rôle clé dans le parcours client, de la prise de contact à l’accompagnement dans nos programmes.

Responsabilités :

1. Accueil et gestion des demandes clients :

Répondre aux messages entrants via WhatsApp, courriel et téléphone.

Guider les prospects dans leur choix de services en fonction de leurs besoins et objectifs.

Prendre les rendez-vous pour les entretiens diagnostiques et les séances de coaching.

Assurer un suivi personnalisé avec les prospects et clients tout au long de leur parcours.

2. Gestion des rendez-vous et planning :

Organiser les agendas des coachs, planifier les séances et les entretiens.

Confirmer les rendez-vous et envoyer les informations nécessaires aux clients.

3. Administration des clients :

Mettre à jour les fiches clients et suivre l’évolution de leur parcours.

Assurer un suivi administratif des paiements et des contrats.

 Télécharger l'avis complet en PDF

Domaines d'Activité